Pytania Ogólne

1. Co oznacza "tylko do celów badawczych"?

"Tylko do celów badawczych" oznacza, że sprzedawane przez nas odczynniki chemiczne są przeznaczone wyłącznie do badań naukowych. Produkty te nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi lub zwierzęta, iniekcji, ani do stosowania w celach klinicznych lub diagnostycznych. Ewentualne użycie odczynników chemicznych drogą doodbytniczą, dopochwową, doustną, podskórną, domięśniową, dożylną lub wziewną stanowi zagrożenie dla zdrowia lub życia. 

2. Nie jestem naukowcem. Czy mogę mimo to dokonać zakupu na waszej stronie?

Tak, możesz dokonać zakupu na naszej stronie, jednak pamiętaj, że nasze produkty są przeznaczone do użytku przez wykwalifikowanych profesjonalistów w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych. Zdecydowanie odradzamy zakup odczynników chemicznych jeśli nie masz odpowiedniej wiedzy na temat ich właściwego użytkowania.

3. Czy mogę używać tych odczynników chemicznych do projektów osobistych lub hobby?

Nasze odczynniki chemiczne są przeznaczone do profesjonalnych badań i nie nadają się do projektów osobistych, hobby ani jakiejkolwiek innej działalności niezwiązanej z badaniami. Niewłaściwe użycie tych substancji może być niebezpieczne. Wszystkie odczynniki chemiczne oraz sprzęt laboratoryjny dostarcza się w rozumieniu wyłącznej odpowiedzialności klienta za ustalenie przydatności danego odczynnika chemicznego do celu do jakiego ma być użyty.

4. Jak powinienem przechowywać te odczynniki chemiczne?

Wymagania dotyczące przechowywania różnią się w zależności od konkretnego odczynnika chemicznego. Zawsze należy zapoznać się z Kartą Charakterystyki Substancji (SDS) dołączoną do zamówienia, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące przechowywania. Ogólnie rzecz biorąc, chemikalia powinny być przechowywane w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i niezgodnych substancji.

5. Jakie środki ostrożności powinienem podjąć podczas pracy z tymi odczynnikami chemicznymi?

Zawsze należy nosić odpowiedni sprzęt ochrony osobistej (PPE), taki jak rękawice, gogle i fartuchy laboratoryjne podczas pracy z chemikaliami. Pracuj w dobrze wentylowanym miejscu, najlepiej pod wyciągiem laboratoryjnym. Zapoznaj się z Kartą Charakterystyki Substancji (SDS) w celu uzyskania szczegółowych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa.

6. Czy wasza firma jest importerem czy producentem?

Większość odczynników chemicznych importujemy bezpośrednio od producentów, natomiast cały proces badań, oczyszczania, napełniania oraz liofilizowania odbywa się w europejskich firmach.

7. Dlaczego większość odczynników chemicznych jest zapakowana w plastikowe a nie w szklane opakowania?

Nie jesteśmy firmą farmaceutyczną i z uwagi na ograniczone możliwości nie używamy opakowań szklanych które wymagają dokładnego mycia, wysuszenia i których większość dostępnych na rynku jest produkowana w pomieszczeniach nie spełniających wymogów pomieszczeń czystych. Używamy sterylnych opakowań z polipropylenu produkowanych w pomieszczeniach czystych i dodatkowo wysterylizowanych tlenkiem etylenu.

8. Jaka jest różnica pomiędzy OKRESEM TRWAŁOŚCI a DATĄ WAŻNOŚCI?

Zawsze sprawdzaj okres trwałości i datę ważności danego odczynnika chemicznego. Jeśli nie chcesz zaszkodzić reputacji swojego laboratorium kieruj się okresem trwałości a nie wymaganą datą ważności.  Zgodność odczynników ze specyfikacjami podanymi na stronie oraz w kartach MSDS jest gwarantowana przez okres ich przydatności do użycia o ile zachowane są warunki przechowywania i użytkowania. Odczynniki chemiczne używane niezgodnie z ich przeznaczeniem tracą gwarancję. 

9. Kim jesteście? 

Jesteśmy grupą firm zajmujących się importem, produkcją oraz badaniami nad odczynnikami chemicznymi z każdej dziedziny chemii. Pracujemy z odczynnikami od ponad 20 lat. 

10. Jakiego sprzętu laboratoryjnego używacie?

Używamy najlepszego sprzętu laboratoryjnego europejskich marek takich jak Hirschmann, Edwards, Alpina itp. 

Zabronione Zastosowania

11. Czy mogę wstrzykiwać te odczynniki chemiczne?

Nie, w żadnym wypadku nie należy wstrzykiwać tych odczynników chemicznych. Są one przeznaczone wyłącznie do celów badawczych i nie są sformułowane do jakiejkolwiek formy iniekcji u ludzi lub zwierząt.

12. Czy te odczynniki chemiczne są bezpieczne do spożycia?

Absolutnie nie. Nasze odczynniki chemiczne nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi lub zwierzęta. Spożycie tych produktów może być niezwykle niebezpieczne dla zdrowia i może prowadzić do poważnych obrażeń lub śmierci.

13. Jakie są konsekwencje używania tych odczynników chemicznych w celach innych niż badawcze?

Używanie tych odczynników chemicznych w celach innych niż badawcze jest surowo zabronione i może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i zdrowotnych. Niewłaściwe użycie może prowadzić do niebezpiecznego narażenia, zatrucia lub działań prawnych.

14. Co zrobić, jeśli ktoś przypadkowo spożyje lub zostanie narażony na jeden z tych odczynników chemicznych?

Natychmiast uzyskaj pomoc medyczną. Przekaż personelowi medycznemu nazwę odczynnika chemicznego i, jeśli to możliwe, kopię Karty Charakterystyki Substancji (SDS). Nie wywołuj wymiotów, chyba że zostaniesz do tego nakłoniony przez personel medyczny.

15. Czy mogę używać tych odczynników chemicznych w kosmetykach, produktach do pielęgnacji skóry lub suplementach diety?

Nie, te odczynniki chemiczne nie są dopuszczone do stosowania w kosmetykach, produktach do pielęgnacji skóry, suplementach diety ani innych produktach przeznaczonych do użytku przez ludzi. Są one przeznaczone wyłącznie do celów badawczych.

Zarządzanie Kontem

16. Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?

Choć założenie konta nie jest wymagane, jest to zalecane. Konto umożliwia śledzenie zamówień, przeglądanie historii zamówień i zapisanie danych w celu szybszej realizacji zakupów.

17. Jak założyć konto?

Możesz założyć konto, klikając przycisk "Zarejestruj się" na naszej stronie i wypełniając wymagane informacje.

18. Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?

Jeśli zapomnisz hasła, możesz kliknąć link "Zapomniałem hasła" na stronie logowania, aby je zresetować.

19. Jak mogę zaktualizować informacje na swoim koncie?

Możesz zaktualizować informacje na swoim koncie, logując się i przechodząc do sekcji "Ustawienia konta".

20. Czy mogę usunąć swoje konto?

Tak, możesz usunąć swoje konto, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Pamiętaj jednak, że po usunięciu konta wszystkie powiązane dane, w tym historia zamówień, zostaną trwale usunięte.

Wysyłka i Zwroty

21. Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową do wielu krajów. Jednak to na kliencie spoczywa odpowiedzialność za upewnienie się, że chemikalia są dozwolone w jego kraju. Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy celne, które mogą się pojawić.

22. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Ze względu na charakter naszych produktów przyjmujemy zwroty wyłącznie po zgłoszeniu nieprawidłowości drogą pisemną, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem po dostawie. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia w przypadku jakichkolwiek problemów.

23. Jak są wysyłane Wasze produkty?

Wszystkie zamówienia są wysyłane z użyciem odpowiednich opakowań, aby zapewnić bezpieczną i zgodną z przepisami dostawę. Produkty wrażliwe na temperaturę mogą być wysyłane z wkładami chłodzącymi lub innymi metodami chłodzenia, jeśli to konieczne.

24. Co zrobić, jeśli moja paczka zostanie uszkodzona podczas transportu?

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia uszkodzeń i natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zajmiemy się rozwiązaniem problemu, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy.

25. Czy podajecie informacje o śledzeniu zamówień?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia drogą mailową, abyś mógł monitorować postęp dostawy.